¿Estás creando suficiente valor para tus clientes?
Esta entrada tiene por objetivo invitarte a la reflexión. ¿Te has parado a pensar si todo lo que estás haciendo es valioso para tus clientes? Si ya lo has hecho no está de por demás repasarlo de nuevo, ya que el mercado cambia rápidamente. Si nunca antes te lo habías planteado, este post te ayudará a que tú mismo respondas a la pregunta del millón: ¿mi propuesta de valor es la adecuada?
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Te dejamos a continuación 12 cuestiones agrupadas en 4 grupos: clientes, competidores, producto y procesos. Si estás pensando en montar tu propio negocio, también te servirán para reflexionar acerca de lo que piensas ofrecer y cómo hacerlo.
12 preguntas para saber si estás creando suficiente valor para tus clientes
Clientes
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Quiénes podrían serlo pero no lo son?
Producto
- ¿Estoy ofreciendo lo que realmente necesitan mis clientes?
- ¿Cómo podría hacer más atractivo mi producto para los clientes que no me escogen, que quieren cambiar de compañía o que no lo pueden adquirir por su coste?
- En su caso, y aparte del coste, ¿qué impide a los consumidores adquirir lo que ofrezco?
Competidores
- ¿Tengo competidores?
- ¿Qué ofrecen ellos que yo no?
- ¿Cómo estoy compitiendo con ellos?
- ¿Cómo puedo ser más competitivo?
Procesos
- ¿Qué procesos se realizan en mi empresa?
- ¿Todos son importantes para el cliente?
- ¿Qué procesos podrían eliminarse o simplificarse para ahorrar costes sin repercutir en la calidad ofrecida?
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